İşinizin çevikliğini dijital dönüşüm ile artırın

Birçok işletme sahibi, yapmaları gereken dijital dönüşümleri düşündüklerinde korkuyla dona kalır. Yağmur gibi yağan ve kaos yaratan verilerin oluşturacağı tsunami düşüncesi, geleceği kucaklamak yerine eski süreçlere tutunmasını sağlar. Ama korkmaya gerek yok. İşletmeler, çalışanlarının hareket halindeyken çalışmalarına olanak sağlamak için belirli bir kurumsal mobilite stratejisi geliştirirse dijital çağda kontrolü ele alabilir. Yardımcı olabilecek birçok teknik araç var, ancak en önemli faktör zihniyet değişikliği. İşletmelerdeki değişime karşı köklü direnişin çoğu teknolojik köklerden ziyade sosyolojiktir. 

Etkili bir kurumsal mobilite stratejisi öncelikle stratejik düşünmeyi gerektirir. Arkasında sağlam bir iş anlayışı yoksa, iPad'leri herkese sunmanın bir yararı yok. Sorulması gereken iki kilit soru var: Mobil strateji çalışanların iş yapış şekillerini geliştirmelerine nasıl yardımcı olacak? Müşterilerin dikkatini çekerek nasıl yeni iş fırsatları yaratacak? Bu sorulara cevap olacak hedefler koyarken, şirketler birkaç yıldan fazla öteye bakmamalı. Eski, mobil öncesi dünyada, beş yıllık stratejik planlar standarttı. Ancak artık oyunun adı, hızlı hareket eden mobil dünyaya çabuk tepki gerektiren çeviklik. 

Kurumsal mobiliteden fayda sağlamak için dijital bir dönüşüm gerçekleştirmek göz korkutucu bir görev olabilir, ancak birçok kişinin beklediğinden daha kolay olabilir. Sağlam planlama ve strateji ile her işletme, 21. yüzyılda şirketini büyük yatırımlar yapmadan genişletmek için kurumsal mobiliteyi artırabilir.

Doğru teknolojiler önemli

İşletmeler, müşterilerin hayatını kolaylaştıracak veya çalışanların üretkenliğini artıracak hangi teknolojilerin performansı artıracağını dikkate almalı. Örneğin, bir banka, müşterilerin çekleri uzaktan nakit olarak ödemelerine izin veren bir mobil uygulamanın, zaman kaybı yaratan gezilerden kurtaracağına ve ayrıca şube çalışanlarının zamanlarını boşa çıkartacağına karar verebilir. Bir otomobil sigortası poliçe sahiplerinin kazaları yerinde rapor etmesine olanak tanıyan bir mobil uygulama sunmayı tercih edebilir. Önemli olan kurumsal mobilite ile ilgili bu kritik kararları kimin vereceğine karar vermek. 

BT departmanlarının bunları tek başına yapması nadiren iyi bir fikirdir çünkü ihtiyaç duyulan genel stratejik vizyona sahip olmaları pek olası değildir. İyi bir seçenek, BT departmanı ile iş arasında bir Kurumsal Mobilite Mükemmeliyet Merkezi kurmaktır. İşletmenin insan kaynakları, pazarlama ve hukuk dahil tüm alanlarından temsilcileri burada olacaktır. Bunun yararı, mobilite ile ilgili kararlarda birçok şirket kararının bölünmüş, silolara ayrılmış doğasından kaçınmak olacaktır. İdeal olan, mobiliteye bütünsel olarak bakılması ve herkesin çıkarlarına uygun politikalar oluşturmasıdır. 

Özgünleşmek doğru çağrı mı?

Mobilite Mükemmeliyet Merkezi'nin temel kararlarından biri, özgün bir uygulama mı yoksa mobil bir site mi geliştirileceğidir. Her çözümün artıları ve eksileri var. Mobil web sitelerinin oluşturulması kolaydır ve indirme gerektirmez, yani sıradan ziyaretçilere uygun gibi görünürler, ancak düzenli kullanıcılar için daha az çekicidirler ve internetin kapsama alanı zayıf olduğunda karanlığa bürünürler. Özgün uygulamalar düzenli müşteriler tarafından tercih edilir ve çevrimdışı kullanılabilir, ancak bunların da yüklenmesi ve belirli cihazlara bağlanması gerekir. Eğer bir şirket özgün bir uygulama oluşturmayı seçerse uygulamayı düzenli olarak yenilikçi dokunuşlarla güncellemelidir. Hızlı hareket eden mobil dünyada, müşterilerin beklentisi daha az değil. Sonuç olarak, bir mobil site mi yoksa özgün bir uygulama mı oluşturulacağı o şirketin vereceği bir karardır. Hangi çözüm daha fazla çeviklik yaratıyorsa, genellikle gidilmesi gereken yol odur. 

Çoğu işletme için, Uygulama Programlama Arayüzleri’nin (API) mobil kullanıcılara kendi önyüz mobil uygulamalarından arkaplan veritabanlarına erişim sağlamasına izin vermek iyi bir fikirdir. API'ler, müşterilerin eline güç veren uygulamalara açılan pencerelerdir. Ancak işletmeler dikkatli olmalı. API'leri bu kadar değerli kılan, onları bir güvenlik riski haline getiren şeydir. Bilgisayar korsanları bunları sunuculara girmek için kullanabilir. Geleneksel güvenlik yöntemlerine bağlı kalmak yeterli değil. Eğer bir işletme API'lerden en iyi şekilde yararlanacaksa, tüm güvenlik stratejisinin yeniden düşünülmesi gerekir. Müşteri ve sunucular arasındaki arkaplan entegrasyonunu ve işlemlerini güvence altına almak önemli. 

Doküman yönetimi yolun başlangıcı

Bir mobilite stratejisi, şirketin dijital dönüşümünün merkezinde yer almalı. Ancak hem kağıt hem de elektronik dokümanları saklayan ve bulup getiren bir doküman yönetim sistemi (DMS) yüklemek neredeyse hayati önem taşır. Eski moda manuel süreçler bugünün dünyasında yeterli olmayacak. Yazılım tabanlı bir yönetim çözümü yalnızca fiziksel depolama alanı ihtiyacını azaltmakla kalmaz, aynı zamanda dokümanı bulup getirmek için harcanan zamanı da azaltır. 

Bir PWC çalışması, işletmelerin tüm dokümanlarının yüzde 7,5'ini kaybettiğini ve profesyonellerin zamanlarının onda birini bilgi okumak için harcadığını ve zamanının yarısına yakınında bu dokümanı aradığını ortaya koyuyor. Çözüme bağlı olarak, bir DMS bir cümle veya tek bir kelime kullanarak saniyeler içinde dosyaları bulup getirebilir. Diğer avantajlar arasında meslektaşlar ve diğer şirketlerle daha kolay işbirliği ve yangın veya diğer afet durumlarında kağıt dokümanları yedekleme fırsatı sayılabilir. 

Çoğu şirket, dijital çözümleri entegre etme ihtiyacının farkında. En yeni AIIM endüstri araştırması, her beş işletmeden dördünün dijital dönüşümün kendileri için önemli veya çok önemli olduğunu ve yarısından fazlasının önümüzdeki birkaç yıl içinde ciddi aksaklıklarla karşılaşacaklarına inandığını gösteriyor. Yine de her beş kişiden sadece biri tüm doğru stratejilere sahip olduğunu veya bu stratejileri uygulamaya koymaya yakın olduğunu düşünüyor. İçinde bulundukları endüstriden bağımsız olarak her şirket artık bir teknoloji işletmesi. İyi tanımlanmış bir mobil strateji, bir şirketin dijital dönüşümünün temel taşı olmalı. BT onları teknoloji hakkında doğru kararlar almaya yönlendirecek ve nihayetinde daha çevik bir işletme haline gelecekler.